أسئلتك.
إجابات واضحة.

نعم. يتوفر TwinMe باشتراك شهري مستقل؛ اطّلع على السعر الحالي في المتجر. وقد يحصل المشاركون المعتمدون في أبحاث BioTwin على فترة وصول مشمولة بحسب بروتوكول البحث. تُطبَّق هذه الفترة قبل الحاجة إلى اشتراك لاستخدام الميزات المدفوعة. ولا تُشمل مجموعة عينات بيولوجية إلا إذا نص البروتوكول على ذلك.

ليس بشكل افتراضي. تخضع أي فترة وصول مشمولة إلى TwinMe لبروتوكول البحث المعمول به. لا يُشمل طقم العينات البيولوجية إلا إذا نص البروتوكول على ذلك؛ وإلا فيمكن طلبه بشكل منفصل.

يربط Complete 360° (تحسين الصحة المتقدم) ست ركائز: العافية النفسية والاجتماعية، والتغذية والميكروبيوم، والنشاط البدني، والتوتر والمرونة، والنوم والتعافي، والتعرضات البيئية. اختر البرنامج الكامل أو ابدأ بركائز فردية. يعرض المتجر الأسعار الحالية وصيغ الطقم الواحد أو 4 أو 12 طقماً.

يعرض المتجر السعر الحالي لبرنامجك والركائز المختارة وعدد الأطقم. يشمل Complete 360° الركائز الست ومجموعة أخذ عينات منزلية والقراءة البيولوجية والدمج الآمن للبيانات و12 شهراً من TwinMe. راجع الاختيار والعملة ورسوم التوصيل والإجمالي قبل الدفع.

يشمل كل منتج تشتريه 12 شهرًا من TwinMe، الركيزة الواحدة بقدر البرنامج الكامل. وتُطبَّق هذه الفترة قبل الحاجة إلى اشتراك لاستخدام الميزات المدفوعة.

نعم. تُشغّل بيانات Bio-Signature الخاصة بك كل برنامج عافية في TwinMe. تحسين الصحة المتقدم، وإدارة الوزن والكوليسترول، وطول العمر الصحي، والأداء الرياضي Apex برامج منفصلة، وتشمل كل صيغة أطقم التحديث البيولوجي الخاصة بالبرنامج الذي تختاره: 1 أو 4 أو 12 طقماً، أو 52 طقماً سنوياً لبرنامج Apex، وفق إيقاع تدريب كل رياضي.

ابدأ بطقم واحد، أو اختر 4 أو 12 طقماً لإضافة نقاط مقارنة خلال العام. واتبع تعليمات أخذ العينات الخاصة ببرنامجك. ويتبع Apex بروتوكوله الخاص: 52 طقمًا في السنة، وفق إيقاع تدريبك.

تشمل صيغة 4 أطقم 4 مجموعات تحديث بيولوجي سنوياً لكل برنامج مختار: مجموعة واحدة كل فصل. يتوفر الدفع مقدماً. ويوفر برنامجا صحة المرأة والرجل وطول العمر الصحي أيضاً الدفع لكل طقم كل ثلاثة أشهر. وتختلف الأسعار بحسب البرنامج وتُعرض في المتجر.

تشمل صيغة 12 طقماً 12 مجموعة تحديث بيولوجي سنوياً لكل برنامج مختار: واحدة شهرياً. يتوفر الدفع مقدماً. ويوفر برنامجا صحة المرأة والرجل وطول العمر الصحي أيضاً الدفع الشهري لكل طقم. أما Apex فهو برنامج مستقل مدته 12 شهراً ويشمل 52 طقماً في السنة، موزعة وفق خطة تدريب كل رياضي، مع الدفع مقدماً أو شهرياً. ولا يغيّر الدفع الشهري عدد أطقم Apex.

تصل نتائجك من 3 إلى 8 أسابيع بعد استلام عينتك. نُعلمك عند تحديث بوابتك. وفي الأثناء، يمكنك استكمال ملفك وإضافة بيانات الأجهزة المتوافقة.

يشمل السعر الشحن وإعادة العينة داخل كندا. تتوفر الطلبات الدولية؛ وتُؤكَّد خيارات ورسوم التوصيل قبل الدفع. تواصل معنا إن احتجت إلى مساعدة بشأن شحنة دولية.

تواصل مع go@biotwin.ai. نساعدك ونستبدل الطقم المعيب أو الطقم اللازم لجمع عينة جديدة عندما تكون العينة غير صالحة للاستخدام، دون رسوم للطقم. قد تُطبق رسوم شحن بحسب الحالة، بعد موافقتك المسبقة على مبلغها. ولا تُفرض رسوم عندما يوجب القانون معالجة المشكلة دون تكلفة. وتبقى ضماناتك وسبل انتصافك القانونية سارية.

لا. TwinMe تجربة عافية غير طبية. فهو لا يقدم تركيزات أو وحدات أو نطاقات مرجعية أو تشخيصاً أو فحصاً أو علاجاً أو مراقبة للأمراض. يحوّل TwinMe الإشارات الأيضية عالية الأبعاد إلى Bio-Signatures خاصة بنا ودرجات عافية.

هو خاصية من خصائص جسمك تُقاس وتخبرنا بشيء عن طريقة عمله. قد يأتي من بضع قطرات من الدم المجفف، وأيضًا من ساعتك أو ميزانك: معدل ضربات القلب، والنوم، والوزن. هذا هو المعنى المعترف به للمصطلح، وهو لا يقتصر على الدم. تقرأ خوارزميتنا الإحصائية عدة مؤشرات حيوية معًا لحساب Bio-Signatures الخاصة بك، وتضيف إجاباتك على الاستبيانات السياق.

إذا تم تحديد نمط عافية غير معتاد، فقد يقوم BioTwin، بحسب السياق، بدراسته وإطلاعك على بعض الملاحظات. ولا يشكل ذلك استشارة طبية.

يربط TwinMe بين Bio-Signatures الخاصة ببرنامجك والقياسات الحيوية واستبيانات نمط الحياة والتحديثات البيولوجية المتكررة والملفات التي تختار رفعها. ويمكنك الرجوع إلى نتائجك ضمن هذا السياق الشخصي في مكان واحد.

يضيف السوار سياقاً يومياً مثل النشاط والنوم والقراءات المرتبطة بالقلب. وتعتمد القياسات المتاحة والتوافق على طراز الجهاز. الأجهزة اختيارية وتُباع منفصلة؛ راجع المواصفات الحالية في المتجر قبل الاختيار.

لا. تقدم برامج TwinMe معلومات عافية غير طبية ولا تكشف السرطان أو تفحصه. تطبيقات BioTwin السريرية في الأورام، بما فيها دعم القرار السريري (CDSS)، منفصلة ويُتاح الوصول إليها عبر المختصين الصحيين في الأطر السريرية المعتمدة. وهي غير مشمولة بشراء برنامج عافية من TwinMe.

نعم. يمكنك عرض بوابتك على طبيبك. وللحصول على مساعدة محددة في مشاركة نتائجك، راسلنا وسنساعدك.

خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، تسترد المبلغ كاملاً. بعد مرور 24 ساعة وقبل الشحن، يساوي مبلغ الاسترداد المبلغ المدفوع ناقص التكاليف المتكبدة بالفعل وغير القابلة للاسترداد، بما في ذلك رسوم بطاقة الائتمان والدفع والمناولة والتحضير وأي تكاليف معقولة أخرى لمعالجة الطلب. بمجرد شحن الطلب أو الطقم، لا يتوفر أي استرداد. وإذا توقفت صيغة مدفوعة مسبقًا، تُحتسب الأطقم التي شُحنت بالسعر العادي ويُردّ الباقي، مطروحًا منه هذه التكاليف. تخص هذه القاعدة تغيير الرأي، ولا تحد من الضمانات القانونية أو سبل الانتصاف عند عدم تقديم الخدمة أو المساعدة المتعلقة بالأطقم المعيبة والعينات غير الصالحة.

نعم. بياناتك مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين. لا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. وقد تشاركها مع مزودي الخدمة والشركاء والمتعاقدين من الباطن اللازمين لتقديم الخدمة، ومع Google وHotjar وMeta لقياس الجمهور والإعلانات، أو عندما يقتضي القانون ذلك، وفقاً لسياسة الخصوصية. وعلى مواقعنا، تكون أدوات القياس والإعلان هذه مفعّلة افتراضياً، ولا تتلقى أيٌّ منها إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك، ويمكنك رفضها في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط». ومسؤول حماية البيانات لدينا هو Louis Philippe Noel؛ يمكنك التواصل معه على dpo @ biotwin.ai لأي طلب يتعلق بالخصوصية، بما في ذلك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

نعم. يمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية. تحذف BioTwin البيانات التي لم يعد يلزم الاحتفاظ بها أو تزيل ما يعرّف بهوية أصحابها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية ومتطلبات الأمن وسلامة البيانات.