Vos questions.
Des réponses claires.

Oui. TwinMe est disponible en abonnement mensuel autonome; consultez le prix actuel dans la boutique. Les participants approuvés à un projet de recherche BioTwin peuvent recevoir une période d’accès incluse selon leur protocole. Cette période s’applique avant qu’un abonnement soit nécessaire pour les fonctions payantes. Un kit biologique est inclus seulement si le protocole le prévoit.

Pas par défaut. Toute période d’accès TwinMe incluse suit le protocole de recherche applicable. Un kit biologique est inclus uniquement si ce protocole le prévoit; autrement, il peut être commandé séparément.

Complete 360° (Optimisation élite de la santé) relie six piliers : Bien-être psychosocial, Nutrition et microbiome, Activité physique, Stress et résilience, Sommeil et récupération, et Expositions environnementales. Choisissez le programme complet ou commencez par des piliers individuels. La boutique présente les prix actuels et les fréquences de kits disponibles.

La boutique présente le prix actuel de votre programme, de vos piliers et de la fréquence des kits. Complete 360° comprend les six piliers, un kit de prélèvement à domicile, l’analyse biologique, l’intégration sécurisée des données et 12 mois de TwinMe. Vérifiez la sélection, la devise, les frais de livraison et le total avant le paiement.

Un pilier individuel comprend 6 mois de TwinMe. De deux à cinq piliers, l’accès inclus est de 12 mois au total, sans dépasser 12 mois. Chaque programme complet comprend 12 mois. Cette période s’applique avant qu’un abonnement soit requis pour les fonctions payantes.

Oui. Vos données de Bio-Signatures alimentent chaque programme bien-être TwinMe. Optimisation de santé, Gestion du poids et cholestérol, Healthspan / Longévité et Apex Sport Performance sont des programmes distincts, et chaque plan payant inclut le rythme de kits de mise à jour biologique du programme choisi.

Commencez avec un bilan, ou choisissez des mises à jour trimestrielles ou mensuelles pour ajouter des points de comparaison au cours de l’année. Suivez les instructions de prélèvement de votre programme. Apex suit son propre protocole hebdomadaire.

Le plan trimestriel comprend 4 kits de mise à jour biologique par an pour chaque programme sélectionné : un kit chaque trimestre, payés d’avance. Les prix dépendent du programme et sont présentés dans la boutique.

Le plan mensuel comprend 12 kits de mise à jour biologique par an pour chaque programme sélectionné : un par mois, payés d’avance. Apex est un programme distinct de 12 mois, avec 52 kits hebdomadaires et un paiement annuel ou mensuel. Le paiement mensuel ne change pas la fréquence des kits Apex.

Après réception de votre échantillon au laboratoire, le traitement prend de 1 à 8 semaines selon l’analyse. Ce délai n’inclut pas le transport. Nous vous informons lorsque votre portail est mis à jour. En attendant, vous pouvez compléter votre profil et ajouter les données d’appareils compatibles.

L’expédition et le retour sont inclus au Canada. Les commandes internationales sont disponibles; les options et frais de livraison sont confirmés avant le paiement. Contactez-nous pour de l’aide avec un envoi international.

Non. TwinMe est une expérience de bien-être non médicale. TwinMe ne fournit pas de concentrations, d'unités, d'intervalles de référence, de diagnostic, de dépistage, de traitement ni de surveillance de maladie. TwinMe transforme des signaux métabolomiques haute dimension en Bio-Signatures propriétaires et en scores de bien-être.

Si une tendance de bien-être inhabituelle est identifiée, BioTwin peut, selon le contexte, l'analyser et vous communiquer certaines observations. Cela ne constitue pas un avis médical.

TwinMe relie les Bio-Signatures de votre programme aux données biométriques, aux questionnaires de mode de vie, aux mises à jour biologiques et aux fichiers que vous choisissez d’ajouter. Vous retrouvez vos résultats et ce contexte personnel au même endroit.

Le bracelet ajoute du contexte quotidien, comme l’activité, le sommeil et des mesures liées au rythme cardiaque. Les mesures disponibles et la compatibilité dépendent du modèle. Les appareils sont facultatifs et vendus séparément; consultez leurs caractéristiques actuelles dans la boutique avant de choisir.

Non. Les programmes TwinMe fournissent des informations de bien-être non médicales et ne détectent ni ne dépistent le cancer. Les applications médicales de BioTwin en oncologie, dont l’aide à la décision clinique (CDSS), sont distinctes et accessibles par des professionnels de santé dans les cadres cliniques autorisés. Elles ne sont pas incluses dans l’achat d’un programme de bien-être TwinMe.

Oui. Vous pouvez montrer votre portail à votre médecin. Pour un soutien spécifique au partage de vos résultats, écrivez-nous, nous vous aiderons.

Dans les 24 heures suivant la commande, vous recevez un remboursement complet. Après 24 heures, mais avant l’expédition, le remboursement correspond au montant payé moins les frais déjà engagés et non récupérables, notamment les frais de carte de crédit, de paiement, de manutention, de préparation ou les autres frais raisonnablement engagés pour traiter la commande. Dès que la commande ou le kit a été expédié, aucun remboursement n’est accordé.

Oui. Vos données sont chiffrées en transit et au repos. BioTwin ne vend pas les renseignements personnels. Il peut les partager avec les fournisseurs, partenaires et sous-traitants nécessaires à la prestation du service, avec Google, Hotjar et Meta pour la mesure d’audience et la publicité, ou lorsque la loi l’exige, conformément à la Politique de confidentialité. Sur nos sites, ces outils de mesure et de publicité sont actifs par défaut et ne reçoivent jamais vos réponses aux questionnaires ni vos résultats; vous pouvez les refuser à tout moment avec le lien « Gérer mes témoins ». Notre responsable de la protection des données est Louis Philippe Noel; vous pouvez contacter le DPD à dpo @ biotwin.ai pour toute demande de confidentialité, y compris l’accès, la correction ou la suppression de vos données.

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements personnels. BioTwin supprime ou dé-identifie les données qui ne doivent plus être conservées, sous réserve des obligations légales, réglementaires, scientifiques, de laboratoire, de sécurité et d’intégrité des données.